سوالات متداول
در بخش

سوالات متداول چه چیزی میخوانید

بر روی قسمت مورد نظر خود کلیک نمایید.

سوالات متداول

ثبت نام

در فروشگاه اینترنتی ماهاتن

mahatan store online

چطور در فروشگاه اینترنتی ماهاتن ثبت نام کنم؟
  • در سایت ماهاتن برروی گزینه حساب کاربری خود کلیک کرده (در موبایل و یا لپ تاب بر روی آدمک بالا سمت چپ در صفحه اصلی سایت ضربه بزنید) و سپس با وارد کردن شماره موبایل و انتخاب گزینه “ورود با شماره موبایل” کد تایید (رمز یک بار مصرف) از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
    بعد از وارد نمودن کد تایید ثبت نام شما انجام می‌شود. وارد حساب کاربری خود می شوید، حالا اطلاعات حساب کاربری خود که شامل نام و نام خانوادگی شما است را تکمیل کنید.
    همچنین می توانید برای آموزش بیشتر وارد گزینه راهنمای سایت شده و ویدیوی آموزش عضویت را مشاهده کنید.
آیا در صورت فراموشی رمز میتوانم دوباره وارد حسابم بشوم؟

بله. اگر رمز خود فراموش کرده‌اید با شماره‌ موبایلی که با آن حساب کاربری دارید از طریق دریافت رمز یک بار مصرف و دریافت کد تاییدمیتوانید وارد حساب کاربری خود شوید.
همچنین با ورود به بخش “فراموشی گذرواژه“ و بر روی ورود با کد یک بار مصرف کلیک نمایید و با وارد کردن شماره موبایل خود دکمه باز نشانی رمز عبور را میزنیم تا رمز عبور جدید برای شما پیامک شود.

در زمان ثبت نام با خطای (نام کاربری قبلا ثبت شده است) مواجه میشوم راه حل چیست؟

در هنگام ثبت نام اگر خطای “نام کاربری قبلا ثبت شده است” نمایش داده شد، به این معنی است که نام کاربری انتخابی شما قبلا توسط شخص دیگری انتخاب شده است، کافیست یک نام دیگر برای این بخش انتخاب کنید، به طور مثال اگر نام کاربری zahra را انتخاب کرده بودید و با این خطا مواجه شدید، اینبار zahra123 را انتخاب کنید.

در زمان ثبت نام با خطای (شماره تلفن قبلا ثبت شده است) مواجه میشوم راه حل چیست؟

اگر در زمان ثبت نام با این خطا روبرو شدید به این معنی است که شما قبلا با شماره همراه تان در سایت ماهاتن عضو شده اید پس ابتدا از درست بودن اعداد شماره موبایل تان اطمینان حاصل کنید یا با ورود به بخش “فراموشی گذرواژه“ درخواست رمز عبور جدید خود را از طریق سایت ماهاتن ثبت نمایید تا رمز عبور جدید برای شما پیامک شود.

چگونه در سایت ماهاتن شماره موبایل خود را ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش از سایت ماهاتن، نیاز است ابتدا شماره همراه خود را در سایت تایید کنید، به همین خاطر ابتدا باید در بخش “تایید شماره تلفن همراه“ بر روی گزینه “ارسال کد یک بار مصرف ” بزنید تا شماره تاییدیه برای شما پیامک شود و سپس کد تایید ارسالی را در همان بخش وارد کنید تا فعال سازی انجام گیرد.

آیا میتوان بدون ثبت نام در سایت ماهاتن ثبت نام کرد؟

خیر برای استفاده از امکانات ماهاتن حتما نیاز است که با شماره همراه خود در سایت عضو شوید، در نظر داشته باشید این روند باعث خواهد شد تا تمامی سفارشات شما به صورت جامع در سایت ماهاتن ذخیره گردد تا برای پیگیری سفارشاتتان در آینده به مشکل بر نخورید و همچنین مجموعه ماهاتن نیز بتواند خدمات بی نقصی به شما ارائه دهد.

سوالات متداول

ورود به سایت

در فروشگاه اینترنتی ماهاتن

mahatan store online

چگونه با نام کاربری خود در سایت ماهاتن وارد شوم؟
  • بر روی حساب کاربری موجود در صفحه اصلی سایت کلیک کرده (در موبایل بر روی آدمک بالا سمت چپ در صفحه اصلی سایت ضربه بزنید) و سپس نام کاربری و رمزعبور خود را که قبلا در سایت ایجاد کرده بودید وارد کنید تا با نام کاربری خود وارد سایت شوید.

در زمان ورود به سایت با خطای نام کاربری یا رمز ورود اشتباه است مواجه میشوم راه حل چیست؟

اگر در هنگام وارد کردن نام کاربری و رمز عبور با این اخطار مواجه شدید، در صورتی که مشخصات صحیح را فراموش کرده اید باید با همان شماره موبایلی که حساب کاربری داشتید  از طریق ورود با کد یک بار مصرف میتوانید وارد سایت شوید و اگر مشکل حل نشد از طریق باکس شبکه های اجتماعی در صفحات سایت با پشتیبانی و مدیریت سایت در نماس باشید.

چرا پس از ورود مجدد سفارشات قبلی را نمیتوانم مشاهده کنم؟

مجموعه ماهاتن برای سرویس دهی بی نقص، همواره اطلاعات و جزئیات سفارش تمام مشتریان خود را به صورت کامل و امن نگهداری میکند، به همین خاطر اگر اطلاعات سفارشهای قبلی خود را مشاهده نکردید، ممکن است شما با شماره تلفن همراه دیگری وارد سایت شده باشید، اگر نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری قبلی خود را به یاد دارید از حساب جدید خروج کرده تا با حساب قبلی خود مجدد وارد سایت شوید، اما در صورتی که نام کاربری و رمز عبور قبلی خود را به یاد ندارید با همان شماره تلفن همراهی که سفارشات خود را ثبت کرده بودید، به وسیله ورود با رمز یک بار مصرف در خواست کد تایید بدهید و اگر مجددا مشکل حل نشد با پشتیبانی سایت ارتباط ایجاد نمایید.

قبلا در سایت ماهاتن عضو شده ام آیا دوباره میتوانم وارد شوم؟

بله، وارد صفحه اصلی سایت بشوید و گزینه حساب کاربری را بزنید و نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید و یا اینکه میتوانید بوسیله ورود با رمز یک بار مصرف وارد حساب کاربری خود شوید.

سوالات متداول

ثبت سفارش

در فروشگاه اینترنتی ماهاتن

mahatan store online

خرید اینترنتی از طریق سایت ماهاتن چگونه انجام میشود؟

۱-ابتدا کد محصول مورد نظر را جست‌و‌جو کرده و سایز و رنگ و تعداد محصول را انتخاب کنید و بر روی "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
۲- برای ادامه خرید بر روی گزینه "ادامه خرید" کلیک کنید و یا برای رفتن به سبد خرید و ثبت سفارش گزینه "تکمیل خرید" را انتخاب کنید.
۳- بر روی گزینه "ثبت سفارش" کلیک کنید.
۴- با کلیک بر روی فیلد های "آدرس" آدرس صحیح خود را وارد کنید.
۵- پس از انتخاب آدرس روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید.
۶- درگاه بانکی را انتخاب کرده و بر روی پرداخت و ثبت نهایی کلیک کنید. با استفاده از شماره کارت و رمز پویا مبلغ سفارش خود را پرداخت کنید.
برای اطلاع بیشتر وارد صفحه اصلی سایت شده و از طریق راهنمای سایت ویدئو آموزش خرید از ماهاتن را مشاهده کنید.

آیا میتوانم در تمامی ساعات شبانه روز از سایت ماهاتن خرید کنم؟

در تمامی ساعات شبانه روز می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید. در صورت ثبت سفارش در زمان غیر کاری سفارشات پس از شروع زمان کاری به ترتیب قرار گرفتن در صف بررسی مورد پردازش قرار می‌گیرد.

در صورت نداشتن کد پستی چگونه کد پستی خود را ثبت کنم؟

در صورتی که از آدرس دقیق گیرنده مطمئن هستید می‌توانید ده مرتبه رقم ۱ را وارد کنید.

چگونه میتوتنم بعد از ثبت سفارش آدرس آن را تغییر دهم؟

این امکان برای شما فراهم شده تا بتوانید آدرس سفارش خود را تا زمانی که در حالت رزرو و یا در حالت انتظار است ویرایش کنید. کافیست وارد حساب کاربری خود در سایت ماهاتن شوید و با انتخاب گزینه "سفارش های من" آدرس سفارش خود را تغییر دهید.
اگر سفارش شما از مرحله رزرو و یا صف بررسی خارج شده است باید قبل از ارسال، شماره سفارش و آدرس جدید خود را از طریق پشتیبانی (تیکت) ارسال کنید تا در صورتی که سفارش هنوز به اداره پست تحویل داده نشده است آدرس آن توسط همکاران در بخش پشتیبانی ویرایش شود.
در صورت مشکل با بخش پشتیبانی "۰۹۱۹۸۰۰۴۱۲۱" تماس حاصل فرمایید.

آیا میتوانم یک قلم کالا را از سفارش خود حذف کنم؟

در حال حاضر امکان حذف موردی کالا از سفارش وجود ندارد. در صورتی که سفارش شما در حالت رزرو و یا صف بررسی است می‌توانید سفارش خود را لغو کرده و مجدد ثبت سفارش انجام دهید. پس از لغو مبلغ سفارش به صورت خودکار در کیف پول شما در سایت شارژ می‌شود.

آیا میتوانم برای شخص دیگری سفارش ثبت کنم؟

بله. در هنگام ثبت سفارش در قسمت تکمیل آدرس، آدرس جدید ارسال کالا مربوط به شخص مورد نظر را وارد کنید. توجه داشته باشید؛ تمامی سفارشات برای کاربران با لوگو ماهاتن و همراه با فاکتور ارسال می‌شود.

آیا امکان لغو سفارش پس از پرداخت وجود دارد؟

اگر از خرید خود منصرف شده‌اید در صورتی که سفارش شما در صف بررسی و یا رزرو است می‌توانید وارد گزینه "سفارش‌های من" شوید و گزینه لغو سفارش را انتخاب کنید. پس از لغو، مبلغ آن به صورت خودکار در کیف پول شما شارژ می‌شود. از مبلغ موجود در کیف پولتان می‌توانید در سفارشات بعدی استفاده کنید. اگر مایل به انتقال مبلغ کیف پول به حساب بانکی خود هستید، یک تیکت جدید با عنوان "امور مالی-کارت به کارت" در بخش پشتیبانی سایت ماهاتن ثبت کرده و شماره کارتی که با آن تراکنش داشتید همراه با نام صاحب کارت که باید با مشخصات صاحب حساب کاربری مطابق باشد را ارسال کنید، درخواست شما طی ۱ روز کاری بررسی شده و مبلغ عودت داده می‌شود.

سوالات متداول

عملیات پرداخت

در فروشگاه اینترنتی ماهاتن

mahatan store online

از چه روش هایی برای پرداخت مبلغ سفارش خود استفاده کنم؟

شما می‌توانید سفارشات خود را از طریق کیف پول خود در سایت و یا با انتخاب درگاه های اینترنتی با استفاده از تمامی کارت های بانکی پرداخت کنید.

چگونه کیف پول خود را برای ثبت سفارش شارژ کنم؟

در صورتی که کیف پول شما شارژ داشته باشد می‌توانید از موجودی کیف پول خود برای پرداخت سفارشات استفاده کنید. در صورتی که مبلغ موجود در کیف پول شما کافی نبود، وارد ناحیه کاربری خود شوید و با انتخاب گزینه "مدیریت کیف پول" آن را به مبلغ دلخواه شارژ کنید.

چگونه برای پرداخت سفارش خود رمز دوم پویای خود را فعال کنم؟

برای خرید از سایت های اینترنتی و سایت ماهاتن حتما نیاز به فعالسازی رمز پویا حساب بانکی خود دارید، و با توجه به بانک خودتون دستورالعمل ها را انجام دهید. در نظر داشته باشید بدون فعالسازی رمز پویا امکان خرید از هیچ سایت اینترنتی در ایران وجود ندارد.

سوالات متداول

ارسال سفارش

در فروشگاه اینترنتی ماهاتن

mahatan store online

شرایط ارسال رایگان به چه صورتی است؟

هزینه ارسال پست سفارشی برای سفارشات بالای ۵۰۰.۰۰۰ تومان رایگان می‌باشد.

آیا میتوانم بعد از ثبت سفارش روش ارسال را تغیر دهم؟

در حال حاضر پس از ثبت سفارش امکان تغییر روش ارسال نیست. در صورت مشکل از طریق تیکت با بخش پشتیبانی در ارتباط باشید.

بعد از باز کردن کارتن متوجه معیوب بودن بسته بندی کالا شدم ، حالا باید چه کار کنم؟

حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از دریافت سفارش، باید از طریق ثبت تیکت پشتیبانی در دفتر کار خود موضوع را به شرکت اطلاع دهید. جهت پیگیری موضوع نیاز است، شماره سفارش صحیح، تصویر محصولی که بسته بندی آن نقص دارد، نام کامل محصول، همراه با تاریخ تولید و شماره سریال درج شده بر روی محصول را در تیکت پشتیبانی ارسال فرمایید. تا ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری موضوع بررسی گردد.

به چه نکاتی در هنگام دریافت سفارشم از پست باید توجه کنم؟

۱- بهتر است هنگام دریافت مرسوله کارت شناسایی خود را همراه داشته باشید.

۲- جهت پیشگیری از برگشت خوردن مرسوله همیشه شخصی در آدرس شما برای دریافت مرسوله حضور داشته باشد، جهت اطمینان قادر باشد در صورت نیاز کارت شناسایی شما را به رویت مامور پست برساند.

۳- سفارش شما باید از لحاظ ظاهری کامل سالم و پلمپ شده با چسب های پلمپ شرکت (که دارای لگو شرکت هستند) باشد. در صورتی که بسته بندی سفارش شما پارگی و یا له شدگی داشته باشد، بطوریکه احتمال می رود کالاهای داخل بسته بندی آسیب دیده و یا کسر شده باشد. بسته را از مامور پست دریافت نکنید. زیرا تحویل گرفتن مرسوله توسط گیرنده به معنای این است که مرسوله بطور صحیح و سالم تحویل داده شده است. بنابراین درصورت مواجه با این مشکل از دریافت مرسوله خودداری کرده و موضوع را از طریق تیکت پشتیبانی اطلاع رسانی نمایید.

۴- اگر مامور پست تخلف کرد و بسته آسیب دیده را علی رغم نارضایتی شما به شما تحویل داد و به جای شما فرم تحویل را امضا کرد، کمتر از ۲۴ ساعت وقت دارید به بازرسی شرکت پست محل خود مراجعه کرده و با طرح شکایت، خسارت خود را دریافت نمایید.

بعد از باز کردن کارتن متوجه مغایرت در اقلام سفارش خود شده ام.

حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از دریافت سفارش، باید از طریق ثبت تیکت پشتیبانی در پنل کاربری خود موضوع را به شرکت اطلاع دهید. جهت پیگیری موضوع نیاز است، شماره سفارش صحیح، تصویر فاکتور ارسال شده همراه محصولات و نام کامل محصولی که بیشتر و یا کمتر دریافت کرده اید را در تیکت پشتیبانی ارسال فرمایید. تا ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری موضوع بررسی گردد.

سوالات متداول

پیگیری سفارش

در فروشگاه اینترنتی ماهاتن

mahatan store online

چگونه از وضعیت سفارش خود اطلاع داشته باشیم؟

تمامی مراحل بسته بندی برای شما پیامک می‌شود. برای اطلاع از وضعیت سفارش خود وارد صفحه اصلی سایت، گزینه "سفارش‌ها" شوید و جزئیات سفارش خود را مشاهده کنید.

سفارش شما در صف پردازش قرار گرفت.

در صورتی که پیامک "در صف پردازش" برای شما ارسال شد و یا در بخش سفارش های من در ناحیه کاربری، سفارشتان در این وضعیت بود، دیگر نگران سفارش خود نباشید. پرداخت سفارش شما تایید شده و به نوبت جهت بررسی و پردازش در مجموعه نازدونه قرار گرفته شده است.

سفارش شما در حال آماده سازی است.

در صورتی که پیامک "آماده سازی سفارش" برای شما ارسال شده است و یا در بخش سفارش های من در ناحیه کاربری، سفارشتان در این وضعیت بود، در این مرحله سفارش شما در حال جمع آوری توسط پرسنل مجموعه ماهاتن می‌باشد. سفارش شما پس از جمع آوری به بخش بسته بندی جهت ارسال منتقل می‌شود.

سفارش شما در حال ارسال است.

در صورتی که پیامک "آماده ارسال" برای شما ارسال شده است و یا در بخش سفارش های من در ناحیه کاربری، سفارشتان در این وضعیت بود، در این مرحله سفارش شما توسط پرسنل مجموعه ماهاتن بسته بندی شده است و در حال ارسال به اداره پست می‌باشد.

سفارش شما در بازبینی مجدد قرار گرفت.

در ماهاتن در مراحل مختلفی چندین مرتبه محصولات انتخابی شما کنترل و چک میشود تا زمانی که به دستتان رسید از لحاظ صحت و سلامت کالا خیالتان راحت باشد. اگر در بخش سفارش های من در ناحیه کاربری، سفارشتان در وضعیت "بازبینی مجدد" بود، پرسنل مجموعه ماهاتن در مراحل پردازش سفارش شما متوجه ایرادی شده اند و بر اساس پروتکل های کنترلی ماهاتن تمام سعی خود را میکنند تا آن را رفع کنند و همچنین همکاران ما در واحد نقص سفارش با شما تماس خواهند گرفت و شما را از جزئیات روند مطلع خواهند کرد.

سفارش شما تحویل به پست شده است.

در این مرحله سفارش شما به اداره پست تحویل داده شده است. کدرهگیری پس از دریافت از جانب اداره پست (معمولا بعد از یک روز کاری) برای شما پیامک می‌شود.
همچنین می‌توانید رویداد سفارش خود را از طریق "سامانه رهگیری مرسولات" پستی پیگیری کنید.

چگونه کد رهگیری سفارش خود را دریافت کنم.

کدرهگیری پس از دریافت از جانب اداره پست برای شما پیامک می‌شود (معمولا بعد از یک روز کاری). در صورتی که کدرهگیری خود را دریافت نکردید با ورود به گزینه "سفارش‌های من" در ناحیه کاربری، کدرهگیری سفارش خود را مشاهده کنید و یا از طریق پشتیبانی تیکت ارسال کنید.

بعد از دریافت کد رهگیری چگونه باید سفارش خود را پیگیری کنم؟

برای رهگیری مرسوله پستی خود، کدرهگیری آن را در "سامانه رهگیری مرسولات پستی" جست و جو کنید.

سفارش چند روزه به دست مشتریان میرسد؟

سفارشات از طرف ما ۱ الی ۲ روز کاری بسته بندی و تحویل اداره پست داده می‌شود. مابقی به روند کاری اداره پست بستگی دارد. دقت داشته باشید که سفارشات در زمان کاری اداره پست و ایام غیر تعطیل ارسال می‌شود.

در صورت مغایرت محصول انتخابی با محصولی که به دست من رسیده چه اقدامی باید انجام دهم؟

لطفا پس از دریافت مرسوله و در صورت مشاهده مغایرت با مشخصات انتخابی شما، سریعا از طریق پشتیبانی تیکت ارسال کرده و اطلاع دهید.

سوالات متداول

امور مالی

در فروشگاه اینترنتی ماهاتن

mahatan store online

سفارشم ثبت نشده و پول از حسابم کسر شده است.

در صورت ثبت نشدن سفارش مبلغ کسر شده از حساب شما تا ۷۲ ساعات کاری به حسابتان بازمی گردد و اگر مبلغ برداشته شده بعد از ۷۲ ساعات کاری به حساب شما برنگشت،از حساب خود گردش تمام واریز ها و برداشت های خود را از تاریخ ثبت سفارش تا تاریخ سپری شده بعد از ۷۲ ساعت کاری تهیه کرده و به تایید بانک نیز برسانید، و تصویر واضح آن را در تیکت پشتیبانی – بخش نرم افزاری ( مشکلات ثبت سفارش ) ارسال نمایید تا بررسی گردد . 

چگونه میتوانم از موجودی کیف پول خود برداشت نمایم.

می‌توانید در سفارشات بعدی از موجودی کیف پول خود استفاده کنید. در صورت تمایل واریز مبلغ به حساب بانکی خود باید شماره کارتی که با آن تراکنش داشتید از طریق بخش پشتیبانی با انتخاب دپارتمان (امورمالی/کارت به کارت) ارسال کنید.

سوالات متداول

همکاری در فروش

در فروشگاه اینترنتی ماهاتن

mahatan store online

همکاری در ماهاتن به چه معناست؟

مجموعه بزرگ ماهاتن برای حمایت از کسب و کارهای خانگی، بخشی با عنوان همکاری را به گروه آنلاین خود افزوده که شما میتوانید بدون نیاز به سرمایه، تجارت خود را از طریق شبکه های اجتماعی آغاز کنید. در این حالت شما در فضای مجازی محصولات ماهاتن را به فروش میگذارید و پس از ثبت سفارش، محصولات با نام و مشخصات شما برای مشتریان تان ارسال میشود و هیچگونه اسمی از ماهاتن در مرسولات مشتریان شما قرار نخواهد گرفت به طوری که مشتریانتان کاملا شما را به عنوان تامین کننده محصول خواهند شناخت. در حال حاضر بیش از ۵۰۰۰ فروشگاه اینترنتی، کسب و کار مجازی خود را در این بستر راه اندازی کرده اند و به صورت گسترده فعالیت میکنند. مجموعه ماهاتن با پشتیبانی سریع در کنار شماست.

چرا نمیتوانم همکاریم را در سایت ماهاتن ثبت نمایم.

مطابق با قوانین و مقرارت جدید وضع شده در مجموعه در راستای بروز رسانی، بهینه سازی و حمایت از همکاران فعال و خدمات دهی جامع تر به همکارانی که این مدت فعالیت داشتند در حال به روز رسانی میباشد که در صورت وجود مشکل با پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید.

چگونه در سایت ماهاتن درخواست همکاری ثبت نماییم؟

وارد حساب کاربری خود شده و با انتخاب گزینه ناحیه کاربری "همکاری در فروش" خود را ثبت کنید.

در صورت تایید همکاری سفارشات چگونه ارسال میشود؟

از زمانی که همکاری شما در ماهاتن تایید شود تمام سفارشات شما با پروتکل همکاری ماهاتن ارسال خواهد شد و هیچ نام و لوگویی از ماهاتن نخواهد بود. همچنین یک فاکتور با نام مشتری شما بدون قیمت در بسته بندی قرار خواهد گرفت تا مشتریان شما تعداد محصولات سفارش داده شده را کنترل نمایند.

قیمت گذاری محصولات برای همکاران به چه صورت انجام میشود؟

مجموعه ماهاتن همواره در تلاش است پایین ترین قیمت ها را در سراسر ایران ارائه دهد به همین دلیل قیمت کاربران عادی و همکارانی که در ابتدای فعالیت هستند یکسان می باشد، اما با افزایش فروش شما به صورت پله ای امتیازتان نیز در سایت بالا رفته و به صورت خودکار قیمت خرید شما در سایت کاهش می یابد، تا جایی که به قیمت عمده فروشی محصولات برسید.همکاران محترم همچنین میتوانند محصولات را با سود بیشتری نسبت به مجموعه ماهاتن به مشتریان خود بفروشند و محدودیتی از این بابت وجود ندارد، اما به هیچ عنوان مجاز به فروش اجناس پایین تر از قیمت عادی نمی باشند.

درج آیدی صفحه فرم همکاری الزامی میباشد؟

بله، اگر در هر کدام یک از شبکه های اجتماعی و یا سایت شروع به فروش اینترنتی کرده اید آیدی آن را در فرم همکاری درج کنید.

در قسمت نام فرستنده باید چه نامی را ثبت کنم؟

شما در این بخش می‌توانید نام دلخواه خود را ثبت کنید.( لطفا در انتخاب نام فرستنده از نام ماهاتن استفاده نفرمایید). این نام بر روی پاکت های پستی شما به عنوان فرستنده درج خواهد شد.

در قسمت شماره فرستنده باید چه شماره ای ثبت شود؟

مجموعه ماهاتن و مشتریان شما از طریق همین شماره با شما تماس خواهند گرفت. بنابرای شماره ای دردسترس درج کنید که همیشه روشن و پاسخگو باشید.

بارگذاری عکس کارت ملی الزامی میباشد؟

بله. از کارت ملی خود یک عکس با کیفیت و خوانا ارسال کنید، به هیچ عنوان کارت ملی سایر اعضا خانواده یا دوستانتان مورد قبول نمی باشد. در نظر داشته باشید که کارت ملی شما در هیچ یک از سامانه ها و شرکت ها ثبت و ارائه نخواهد شد و صرفا جهت شناسایی شما توسط مجموعه ماهاتن می باشد.

در سایت با خطای بالا بودن حجم عکس مواجه شدم راه حل چیست؟

در صورتیکه در سایت با پیام بالا بودن حجم عکس کارت ملی مواجه شدید، لطفا عکس کارت ملی را در واتساپ برای یک شخص ارسال کنید و سپس آن عکس را ذخیره کنید و مجدد در سایت ارسال کنید. واتساپ حجم تصاویر را کاهش میدهد.

با خطای شماره فرستنده فرمتی نامعتبر است مواجه میشوم راه حل چیست؟

زبان ‌کیبورد تلفن همراه خود را بر روی زبان انگلیسی قرار دهید و شماره فرستنده را تایپ کنید.

با خطای فایل مدارک الزامی است مواجه میشوم راه حل چیست؟

توجه داشته باشید برای تایید و ارسال درخواست همکاری نام و شماره فرستنده، همچنین بارگذاری عکس کارت ملی الزامی است. در صورت اعلام خطای "فایل مدارک الزامی است"  بررسی کنید که عکس کارت ملی ، نام و شماره فرستنده به صورت صحیح درج شده است.

با خطای گوگل نتوانست هویت شما را شناسایی کند مواجه شدم راه حل چیست؟

نگران نباشید! در صورت مشاهده این پیام با تغییر مرورگر خود می‎توانید مجدد درخواست همکاری ثبت کنید.

عکس کارت ملی در فرم همکاری بار گذاری نمیشود راه حل چیست؟

‌در صورتیکه در سایت با پیام بالا بودن حجم عکس کارت ملی مواجه شدید، لطفا عکس کارت ملی را در واتساپ برای یک شخص ارسال کنید و سپس آن عکس را ذخیره کنید و مجدد در سایت ارسال کنید. واتساپ حجم تصاویر را کاهش میدهد.

سوالات متداول

ارتباط با ماهاتن

در فروشگاه اینترنتی ماهاتن

mahatan store online

چگونه از طریق پشتیبانی تیکت ارسال کنم؟

وارد حساب کاربری خود در سایت شوید و با انتخاب گزینه ناحیه کاربری از قسمت پشتیبانی تیکت ارسال کنید. لطفا برای هر موضوع از یک صفحه تیکت جدید استفاده کنید.

راه های ارتباطی با بخش پشتیبانی ماهاتن کدام هستند؟

می‌‌توانید از طریق بخش پشتیبانی تیکت ارسال کرده و یا با شماره روابط عمومی ماهاتن تماس حاصل فرمایید؛
۰۹۱۹۸۰۰۴۱۲۱

و یا از طریق باکس شبکه های اجتماعی در صفحات سایت با پشتیبانی در تماس باشید.

ساعات پاسخگوی مجموعه ماهاتن را بفرمایید.

مجموعه ماهاتن در تمامی روزهای هفته همچنین ایام تعطیل از ساعت ۹:۳۰ الی ۱۷:۳۰ پاسخگو شما مشتریان عزیز می‌باشد.